• Sách Tham Khảo
  • 658.812 H831
    Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh :
DDC 658.812
Tác giả CN Senter, Howard
Nhan đề Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh : Học để thành công / Học để giàu / Howard Senter
Thông tin xuất bản Tp. HCM : Trẻ, 2003
Mô tả vật lý 108tr. ; 24 cm.
Tóm tắt Trong cuốn sách này chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm "khách hàng bên ngoài" và "khách hàng nội bộ" và lý do vì sao chúng ta phải phụ thuộc rất nhiều vào khách hàng của mình. Chúng ta sẽ xem xét các yếu tố làm khách hàng thoả mãn và xem khách hàng mong muốn những gì từ dịch vụ chúng ta cung cấp. Sau đó chúng ta sẽ xem xét một số bước thực hành mà bạn có thể thực hiện để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp hoặc phòng ban mình
Từ khóa tự do Khách hàng
Từ khóa tự do Chăm sóc khách hàng
Địa chỉ HIU 1Kho sách chuyên ngành(1): 10101125
000 00000nam#a2200000ui#4500
0011428
0022
0043C48944B-B466-4F1F-AA49-50752B23DD0C
005201712121618
008081223s2003 vm| vie
0091 0
020 |c20.000 VNĐ
039|a20171212161948|btanht|y20171212161856|ztanht
041 |avie
044 |avm
082 |a658.812|bH831
100 |aSenter, Howard
245 |aChăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh : |bHọc để thành công / Học để giàu / |cHoward Senter
260 |aTp. HCM : |bTrẻ, |c2003
300 |a108tr. ; |c24 cm.
520 |aTrong cuốn sách này chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm "khách hàng bên ngoài" và "khách hàng nội bộ" và lý do vì sao chúng ta phải phụ thuộc rất nhiều vào khách hàng của mình. Chúng ta sẽ xem xét các yếu tố làm khách hàng thoả mãn và xem khách hàng mong muốn những gì từ dịch vụ chúng ta cung cấp. Sau đó chúng ta sẽ xem xét một số bước thực hành mà bạn có thể thực hiện để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp hoặc phòng ban mình
653 |aKhách hàng
653 |aChăm sóc khách hàng
852|aHIU 1|bKho sách chuyên ngành|j(1): 10101125
8561|uhttp://thuvien.hiu.vn/kiposdata0/patronimages/2017/121217t/chámockhachhangthumbimage.jpg
890|a1|b1|c0|d0
Dòng Mã vạch Item Location Giá sách Ký hiệu PL/XG Phân loại Bản sao Tình trạng Thành phần
1 10101125 Kho sách chuyên ngành 658.812 H831 Sách tham khảo 1

Không có liên kết tài liệu số nào