 |
DDC
| 658.812 | |
Tác giả CN
| Cook, Sarah | |
Nhan đề
| Complaint management excellence : creating customer loyalty through service recovery / Sarah Cook | |
Thông tin xuất bản
| London : Kogan Page, 2012 | |
Mô tả vật lý
| 218 tr. ; cm. | |
Từ khóa tự do
| Customer services | |
Từ khóa tự do
| Consumer complaints | |
Từ khóa tự do
| Customer loyalty | |
Địa chỉ
| Thư Viện Đại học Quốc tế Hồng Bàng |
| |
000
| 00000nam#a2200000u##4500 |
|---|
| 001 | 21319 |
|---|
| 002 | 48 |
|---|
| 004 | 5C930B5B-76C4-4387-A52D-8564D8D86ED8 |
|---|
| 005 | 202302041005 |
|---|
| 008 | 230204s2012 vm eng |
|---|
| 009 | 1 0 |
|---|
| 039 | |y20230204100606|zvulh |
|---|
| 040 | |aĐHQT Hồng Bàng |
|---|
| 041 | |avie |
|---|
| 044 | |avm |
|---|
| 082 | |a658.812|bC771 - S243 |
|---|
| 100 | |aCook, Sarah |
|---|
| 245 | |aComplaint management excellence : |bcreating customer loyalty through service recovery / |cSarah Cook |
|---|
| 260 | |aLondon : |bKogan Page, |c2012 |
|---|
| 300 | |a218 tr. ; |ccm. |
|---|
| 653 | |aCustomer services |
|---|
| 653 | |aConsumer complaints |
|---|
| 653 | |aCustomer loyalty |
|---|
| 691 | |aQuản trị du lịch và lữ hành |
|---|
| 852 | |aThư Viện Đại học Quốc tế Hồng Bàng |
|---|
| 856 | 1|uhttp://thuvien.hiu.vn/kiposdata0/patronimages/2023/tháng 2/4/6thumbimage.jpg |
|---|
| 890 | |a0|b0|c1|d0 |
|---|
| |
|
|
|
|