Dòng Nội dung
1
Customer service for hospitality and tourism / Louise Hudson, Simon
Woodeaton, Oxford : Goodfellow Publishers, 2017
296 tr. ; 25 cm.


Đầu mục:2 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)

2
Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh An Giang / Tạ Thị Minh Phương; Hạ Thị Thiều Dao (Hướng dẫn khoa học)
Tp.HCM : Đại học Quốc tế Hồng Bàng, 2019
81 tr. ; 29 cm.
Đại học Quốc tế Hồng Bàng

Đầu mục:2 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:2 (Lượt truy cập:0)

3
Service breakthroughs : Changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr. Christopher W.L. Hart
New York, NY : The Free Press, 1990
306 tr. ; 26 cm.


Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)

4
Services marketing : Integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D Gremler
Boston : McGraw Hill, 2018
514tr. ; 25cm.


Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:1 (Lượt truy cập:1)

5
Tâm thế người chiến thắng : Thay đổi phương cách ứng xử với những người khó chịu và đạt lợi ích tối đa trong mọi tình huống / Jeff Gee, Val Gee; Trần Phi Tuấn (dịch)
Tp. HCM : Tổng hợp, 2008
174 tr. ; 21 cm.


Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:3) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)