Dòng Nội dung
1
Service breakthroughs : Changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr. Christopher W.L. Hart
New York, NY : The Free Press, 1990
306 tr. ; 26 cm.


Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)